شرایط مرجوع کتاب
انتشارات هفت‌ونیم همواره در پی این است که با ثبت اطلاعات دقیق در سایت و همچنین توجه به شیوه حمل و ارسال محصول، فروش و ارسال کتاب را طی فرآیندی با حداقل خطا انجام دهد. با این وجود در هر صورت ممکن است شرایطی پیش بیاید که مشتری نیاز به بازگشت کالا داشته باشد. در دو صورت می‌توانید کتاب خریداری‌شده را بازگردانید.
- ایراد چاپی یا مشکل صحافی کتاب
- مغایرت مشخصات یا ظاهر فیزیکی کتاب با اطلاعات درج‌شده در سایت
در ادامه نکاتی راجع به شرایط بازگشت، مراحل بازگشت و هزینه‌ها در اختیارتان می‌گذاریم.
مراحل بازگشت کتاب
همان‌طور که گفتیم در صورتی که کتاب دچار ایراد چاپی یا مشکل صحافی کتاب باشد یا از نظر مشخصات و ظاهر مغایرت داشته باشد، می‌توانید کتاب را مرجوع کنید. برای مرجوع کردن باید مراحل زیر را طی کنید.
- طی مدت زمان نهایتا ۲۴ ساعت با انتشارات هفت‌ونیم تماس بگیرید.
- موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا هماهنگی‌های لازم با شما صورت بگیرد.
- در صورتی که کتاب مشکل داشته باشد و مرجوع شود، پس از بررسی و در صورت تایید ادعای مشتری، هزینه کتاب طی ۳ روز کاری به حساب خریدار کتاب، عودت داده می‌شود.
- در صورت ایراد چاپی یا مشکل صحافی کتاب و مغایرت مشخصات، هزینه ارسال جهت بازگشت نیز بر عهده انتشارات هفت‌ونیم خواهد بود.
شرایط تعویض کتاب
اگر بخواهید کتاب مرجوعی را تعویض کنید، در صورتی که همان کتاب در انبار موجود باشد، با شما هماهنگی‌های لازم صورت می‌گیرد و کتاب برایتان ارسال می‌شود؛ اما ممکن است موجودی کتاب به اتمام برسد که در این صورت بنا به انتخاب شما یا کتاب دیگری جایگزین و ارسال می‌شود یا هزینه کتاب مرجوعی به حساب شما واریز می‌شود.
